ManageEngine ServiceDesk Plus usprawnia pracownikom Helpdesk pracę, związaną z usuwaniem problemów, co przekłada się na zapewnienie bardzo dobrej obsługi klienta. Umożliwia podgląd incydentów i centralną kontrolę przy ich rozwiązywaniu, dzięki czemu można na bieżąco śledzić, czy działalność organizacji nie ucierpiała z powodu przestoju.
• Najlepsze praktyki przepływu pracy ITSM
• Wydajne integracje dzięki aplikacjom zarządzania IT
• Sprytne automatyzacje
• Rozszerzone możliwości raportowania
• Dostosowywanie bez kodu
• Możliwość wdrażania w chmurze lub lokalnie
• Współpraca z ITIL
• Automatyzacja
• Zarządzanie zasobami
• Integracje z funkcjami macierzystymi
• Integracje z Office 365 (chmura)
![](https://biztech.pl/wp-content/uploads/2023/06/zarzadzanie.png)
Zarządzanie incydentami
Uzyskaj kontrolę nad swoją pomocą techniczną
Zmniejsza przerwy w dostawie usług, zwiększa produktywność agentów, spełnia wymogi SLA i zarządza całym cyklem zgłoszeń IT.
![](https://biztech.pl/wp-content/uploads/2023/06/modul.png)
Zarządzanie problemami
Klasyfikuj, analizuj i zamykaj problemy. Analizuj głównej przyczyny i redukuj powtarzalne incydenty w twoim IT.
![](https://biztech.pl/wp-content/uploads/2023/06/Zarzadzanie-zmianami.png)
Zarządzanie zmianami
Usprawnij planowanie, zatwierdzanie i implementację z automatycznym przepływem pracy. Upewnij się, że nie ma więcej nieautoryzowanych lub błędnych zmian.
![](https://biztech.pl/wp-content/uploads/2023/06/Katalog-uslug.png)
Katalog usług
Utwórz i publikuj swój katalog usług dzięki dostosowanym umowom dotyczącym poziomu usług (SLA) i wieloetapowym zatwierdzeniom. Zapewnij większą satysfakcję klientów i lepszą widoczność twojego IT.
![](https://biztech.pl/wp-content/uploads/2023/06/CMDB.png)
CMDB
Śledź i zarządzaj wszystkimi elementami konfiguracji i mapuj ich relacje oraz zależności. Wizualnie analizuj wpływ zmian i przerw dla rozważnego podejmowania decyzji.
![](https://biztech.pl/wp-content/uploads/2023/06/Zarzadzanie-projektami-IT.png)
Zarządzanie projektami IT
Twórz projekty, zarządzaj zasobami i śledź postępy. Integruj projekty IT ze zgłoszeniami i zmianami, aby dostosować całość dostarczanych usług IT.
![](https://biztech.pl/wp-content/uploads/2023/06/icons8-notepad-60.png)
Raporty
Stosuj wstępnie przygotowane i dostosowane raporty, aby uzyskać właściwy wgląd. Monitoruj kondycję wydajności twojej pomocy technicznej IT stosując dostosowane pulpity nawigacyjne działające w czasie rzeczywistym.
![](https://biztech.pl/wp-content/uploads/2023/06/outsourcing-1.png)
Integracje
Korzystaj z bliskiej integracji oprogramowania, które monitoruje i zarządza twoimi sieciami, aplikacjami, komputerami i active directory. Uzyskaj to, czego zawsze chciałeś – Kompletny wgląd w twoje IT.
![](https://biztech.pl/wp-content/uploads/2023/06/Zarzadzanie-zasobami.png)
Zarządzanie zasobami
Odnajduj, śledź i zarządzaj sprzętem IT oraz zasobami oprogramowania, wszytko to z jednego miejsca. Optymalizuj wykorzystanie zasobów, unikaj luk i zapewnij zgodność licencji.
![](https://biztech.pl/wp-content/uploads/2023/06/kontakt.png)
KONTAKT
Przemysław Blatkiewicz
Menadżer Produktu – Bezpieczeństwo Informacji
tel. +48 22 100 10 60
e-mail: przemyslaw.blatkiewicz[at]biztech.pl
Leszek Ryciuk
Key Account Manager
tel. +48 22 100 10 91
e-mail: leszek.ryciuk[at]biztech.pl
Przemysław Blatkiewicz
Menadżer Produktu – Bezpieczeństwo Informacji
tel. +48 22 100 10 60
e-mail: przemyslaw.blatkiewicz[at]biztech.pl
Leszek Ryciuk
Key Account Manager
tel. +48 22 100 10 91
e-mail: leszek.ryciuk[at]biztech.pl
Andrzej Snopek
Specjalista ds. Sprzedaży IT
tel. +48 22 100 10 92
e-mail: andrzej.snopek[at]biztech.pl
Andrzej Snopek
Specjalista ds. Sprzedaży IT
tel. +48 22 100 10 92
e-mail: andrzej.snopek[at]biztech.pl